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“雙十一”套路多：預(yù)售比現(xiàn)買還貴
：2021-11-20
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自從雙11之后，鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院的商業(yè)街的“蜜雪冰城”像是瘋了一樣，瘋狂的大減價(jià)，大促銷，為了回饋新老客戶，開啟了買一送一的活動(dòng)，鄭財(cái)學(xué)子們速速來(lái)領(lǐng)取冬天的第一杯奶茶！
一年一度的“雙十一”正式落下帷幕。雖然銷售總量依舊火爆，但今年各大電商平臺(tái)紛紛推出的預(yù)售模式卻引發(fā)了不小爭(zhēng)議。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)售引發(fā)大量吐槽。有不少消費(fèi)者反映，付完尾款后發(fā)現(xiàn)，有些號(hào)稱最低價(jià)的預(yù)售商品比現(xiàn)買還貴；找商家協(xié)商，卻發(fā)現(xiàn)保價(jià)套路多，售后服務(wù)混亂。
預(yù)售比現(xiàn)買還貴，“尾款人”質(zhì)疑遭欺詐
自10月下旬以來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛開啟預(yù)售活動(dòng)，以最低價(jià)、限量款等吸引消費(fèi)者預(yù)付下單。
數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間，各大電商平臺(tái)預(yù)售期熱度同比大幅增長(zhǎng)。10月20日，天貓、京東同時(shí)開啟“雙十一”預(yù)售，據(jù)淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，僅首日，兩名頭部主播首場(chǎng)直播觀看人次均在2億以上，銷售額合計(jì)逾200億元，其中不少是預(yù)售商品。11月1日零點(diǎn)后，“尾款人”陸續(xù)開始支付。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者反映，有的商品預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)售價(jià)。
商品預(yù)售價(jià)高于現(xiàn)售價(jià)
還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，需要支付的尾款高于預(yù)售時(shí)標(biāo)出的尾款。預(yù)售期間，小彭看到一家體育品牌網(wǎng)店打出的優(yōu)惠：指定日期時(shí)間段下單，算上送定金和符合該商品價(jià)格段的滿減優(yōu)惠，一雙運(yùn)動(dòng)鞋到手價(jià)只需268元。等到付尾款，他一步步操作下來(lái)需要支付287元。
一位大學(xué)生告訴記者，她發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家在“到手價(jià)”上做手腳?！跋M(fèi)者通常認(rèn)為的‘到手價(jià)’等于‘定金+尾款’，但有商家故意將‘到手價(jià)’解釋為‘尾款’，隱蔽地提高了價(jià)格?！?/p>
在黑貓投訴上，有消費(fèi)者投訴稱，商家承諾預(yù)付減雙倍定金，結(jié)果只減了一倍。某運(yùn)動(dòng)品牌被消費(fèi)者大量投訴，均稱商家在承諾預(yù)售價(jià)為最低價(jià)后，放出力度更大的優(yōu)惠券。
業(yè)內(nèi)人士表示，一些商家標(biāo)榜的最低預(yù)售價(jià)高于直接支付價(jià)，屬于不履行價(jià)格承諾，涉嫌虛假宣傳。
預(yù)售商品想要退款不容易
“7天無(wú)理由退換”已成多數(shù)網(wǎng)購(gòu)商品慣例，但不少消費(fèi)者表示，預(yù)售商品想退款卻沒那么便捷。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，定金是很多消費(fèi)者對(duì)預(yù)售吐槽最多的。雖然有些商家承諾可以退還定金，但一些消費(fèi)者按照預(yù)售協(xié)議申請(qǐng)時(shí)發(fā)現(xiàn)困難重重。
天津一位消費(fèi)者告訴記者，某運(yùn)動(dòng)品牌商家曾表示，預(yù)售期間前4小時(shí)內(nèi)付定金，后期不滿意可以退定金。但后來(lái)要退貨時(shí)商家說(shuō)，需要等到收貨后才能申請(qǐng)退款，結(jié)果長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法拿到退款。(來(lái)源新華社）
