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剖析電商物流，痛點(diǎn)搖身一變獲利關(guān)鍵！
：2020-07-27
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經(jīng)營(yíng)電商最關(guān)注的不外乎金流、物流、信息流，其中最后一公里的物流，可是電商之戰(zhàn)的決勝地。從訂單成立管理、商品進(jìn)倉(cāng)出倉(cāng)、揀貨包貨出貨、到貨退貨通知…等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能是獲得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵，但也都讓商家傷透腦筋。開(kāi)店平臺(tái)串接系統(tǒng)與物流商，一解商家痛點(diǎn)，讓商家得以將人力時(shí)間成本挹注在營(yíng)運(yùn)及營(yíng)銷上，提升企業(yè)價(jià)值。今天派亞物流小編讓商家一次備足物流知識(shí)，3大點(diǎn)搞懂物流搶客流密技！
掌握「快、準(zhǔn)、省」，拚物流搶客流！
電商絕命生死戰(zhàn)中，「物流」扮演的腳色相當(dāng)重要，先來(lái)看看關(guān)鍵數(shù)據(jù)！根據(jù)電商物流協(xié)會(huì)調(diào)查，電子商務(wù)業(yè)者對(duì)物流業(yè)者的服務(wù)期待為「特別優(yōu)惠價(jià)格(62.1%)」、「避免損壞商品(49.0%)」、「商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)(48.5%)」、「送貨時(shí)間能夠配合買家(43.4%)」及「送貨人員服務(wù)態(tài)度(31.3%)」。電子商務(wù)業(yè)者攻占客戶，關(guān)鍵不外乎「快、準(zhǔn)、省」！
一、到貨速度多「快」，客戶黏著度就有多高！
24HR到貨或12HR到貨現(xiàn)在都不夠看了！物流短鏈新布局急攻市場(chǎng)，3HR到貨或甚至半小時(shí)現(xiàn)在搶搶滾，倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)者應(yīng)用新科技，包含智能物流、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星倉(cāng)、無(wú)人機(jī)等，致力打造全智能物流，減少商品轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，更迅速將商品送到客戶手中。倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)者瞄準(zhǔn)新科技同時(shí)，電商業(yè)者更該隨時(shí)掌握信息，及早分析商品屬性，思考未來(lái)與倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)者合作的模式，才能提供消費(fèi)者更快捷的服務(wù)。
二、精「準(zhǔn)」到位，物流質(zhì)量決定你的價(jià)值！
不論是宅配或超商，物流業(yè)者難免出包，后果輕重不一，貨物損壞、投遞錯(cuò)誤、延遲到貨，各種情況都有可能發(fā)生，然而，無(wú)法提供消費(fèi)者完美的購(gòu)物體驗(yàn)，社群媒體發(fā)達(dá)，昭告天下只是一指間的事情，對(duì)于品牌的殺傷力不容小覷。物流業(yè)者唯有秉持「每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有優(yōu)化的可能」，才能在數(shù)年間培養(yǎng)出處理上萬(wàn)件單也不出錯(cuò)的硬實(shí)力。電商業(yè)者比較各家商品運(yùn)送的質(zhì)量、投遞準(zhǔn)確性及實(shí)時(shí)性，更要關(guān)注物流業(yè)者愿意花多少時(shí)間、心力及資本厚實(shí)硬實(shí)力，不斷優(yōu)化。
三、營(yíng)運(yùn)及營(yíng)銷策略搭配，和顧客一起「??！省！省！」
消費(fèi)者、電商業(yè)者、物流業(yè)者都想一起省，掌握眉角及訂好策略，并非不可能。「滿額免運(yùn)」是不敗老梗，看到免運(yùn)而有「不無(wú)小補(bǔ)」的小確幸心態(tài)，就能讓消費(fèi)者更甘愿掏錢買單。省給消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)，難道電商業(yè)者要自行承擔(dān)嗎？當(dāng)然不用，「第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流商」眾多，不需要自己串接物流，一次幫你搞定，第三方平臺(tái)(如：開(kāi)店平臺(tái))量大的優(yōu)勢(shì)，早就幫您談好最優(yōu)惠的價(jià)格！與其糾結(jié)是否提供免運(yùn)好康給消費(fèi)者，不如把時(shí)間拿來(lái)研究可靠且能長(zhǎng)期合作的第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流商！
