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順豐保價(jià)服務(wù)2.0即將上線
：2022-09-28
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9月28日消息，順豐集團(tuán)官方賬號(hào)今日宣布，順豐保價(jià)服務(wù)2.0即將上線，稱定損無憂，時(shí)效無憂，賠付無憂。
據(jù)悉，順豐此前已經(jīng)推出了保價(jià)服務(wù)，當(dāng)用戶提前辦理了這個(gè)服務(wù)，一旦遭遇快遞事故，在提供物品價(jià)值證據(jù)的情況下，將能夠根據(jù)實(shí)際損失獲得等價(jià)值賠償。如果沒有辦理這項(xiàng)服務(wù)的話，順豐將視物品的價(jià)值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。
據(jù)了解，順豐快遞近期發(fā)生多起寄丟客戶快遞但賠償結(jié)果令客戶不滿意的事件?！绊権S寄丟11000元手機(jī)僅賠1000”“順豐寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”“順豐保價(jià)1.8萬的單子只賠500”等多個(gè)話題沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
對(duì)此，順豐集團(tuán)發(fā)布公開聲明稱，9月以來連續(xù)熱搜事件，集團(tuán)高度重視，及時(shí)責(zé)令專職團(tuán)隊(duì)檢視現(xiàn)有相關(guān)流程是否滿足客戶的期望，同時(shí)調(diào)查事件全過程。同時(shí)，順豐稱“對(duì)于連續(xù)熱搜引發(fā)的社會(huì)關(guān)切深表歉意”。
值得一提的是，京東快遞或?qū)⑼瞥鋈卤r(jià)服務(wù)“全額?！?，面向個(gè)人快遞場(chǎng)景，在保價(jià)范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償，最快24小時(shí)內(nèi)到賬。該服務(wù)將于9月29日上線。
據(jù)悉，如快件出現(xiàn)全部損毀，京東快遞將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償；而在快件出現(xiàn)部分損毀的情況下，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。來源：電商報(bào)
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